Мобильное приложение для CRM-системы: каким должно быть и почему полезно

Для владельца бизнеса важно, чтобы связь с покупателями поддерживалась при любых обстоятельствах. В данном случае очень важно для crm системы мобильное приложение, которое позволяет принимать заказы в любом месте.

Особенности хорошего мобильного приложения

Одна из важнейших особенностей – простая навигация. Типичная ситуация – продавец находится в дороге, но нужно срочно получить доступ к CRM. Приложение можно открыть и одним кликом посмотреть список звонков и сделок.

Это в том случае, если навигация простая. Со сложной работать не так легко, приходится постоянно переключаться между задачами.

Еще один значимый момент – объем приложения. Оно не должно занимать много места, важна нетребовательность к ресурсам. Иначе все будет тормозить, работать так существенно сложнее.

Необходимо наличие всех ключевых инструментов – чтобы можно было без проблем создать сделку или поставить задачу. Тем не менее, всего должно быть в меру – если представлены не только ключевые функции, но и большое число дополнительных, то работать будет не так удобно.

Приложение OkoCRM и его преимущества

Приложение удобное – любой инструмент можно открыть, просто кликнув по иконке в нижней панели инструментов. Легко выбрать требуемое и оказаться в нужном разделе.

Стоит отметить и то, что у приложения интуитивно понятный интерфейс. Скрытых меню нет совсем – начать работать не составит труда. Управлять просто – к примеру, чтобы добавить новую сделку, достаточно нажать иконку с плюсом, заполнить текстовые поля и сохранить. Лидов можно увидеть в отдельном окне. При необходимости менеджер начинает переписку, если лид нецелевой – отправляет в архив. Еще одной отличительной особенностью является центр уведомлений, в который попадают все новости.

Зачем CRM-система с мобильным приложением бизнесу

CRM нужна для работы с большим объемом важной информации (заявками, историей переговоров, договорами и многим другим), а мобильное приложение все это делает доступнее – не нужно постоянно находиться за компьютером.

Однако CRM дает и многое другое, в числе ее особенностей:

• напоминания сотрудникам о задачах – к примеру, о том, что нужно перезвонить клиенту;
• автоматизация рутины – можно забыть о трате времени на однообразные действия;
• структурирование информации – не нужно долго искать данные о той или иной сделке.

И все это проще с мобильным приложением. Работать можно и в аэропорту, и в пробке. Приложение немного весит, позволяет выполнять основные задачи, а разобраться в нем можно буквально за пару минут.