Аутсорсинг технической поддержки IT-инфраструктуры: основные преимущества услуги
Заключая договор на аутсорсинг технической поддержки, компания-заказчик передает необходимые функции технической поддержки ИТ-систем внешней организации. Исполнитель же, в свою очередь, обязуется предоставить утвержденный уровень сервисного обслуживания.
Многие компании не могут позволить себе держать целый штат специалистов. В случае, если спектр требуемых работ охватывает множество направлений, малый штат компании не в силах справиться с разноплановыми задачами.
.png)
Аутсорсинговые компании располагают солидным штатом сотрудников, которые имеют различные специализации. За счет технической поддержки IT-инфраструктуры многих фирм, все они задействованы, что только повышает общую эффективность.
Преимущества сотрудничества с аутсорсинг компаниями
Техническая поддержка IT-инфраструктуры внешними компаниями обладает рядом преимуществ, подробнее о которых вы можете прочитать на сайте it-lite.ru. К основным из них относятся:
- отсутствие необходимости содержать большой штат разноплановых специалистов;
- сокращение финансовых расходов на выплату заработной платы дополнительным сотрудникам;
- общее повышение качества сервиса, минимизация издержек;
- возможность ограничить конечную сумму расходов на поддержку IT-инфраструктуры;
- удобная система отчетности и ответственность исполнителя за проделанную работу, учетные записи в Service Desk;
- локализация запросов на решение IT вопросов и оперативная поддержка. Создание шаблона или договора SLA. Управление сроком решения заявки (эскалация или самостоятельное решение, в зависимости от инцидента);
- работа в соответствии со стандартами ISO 20 000, ISO 27 001, CobiT, рекомендациями ITIL и других методологических систем.
Коммерческие аутсорсинг проекты располагают значительной технической базой для предотвращения, профилактики и ликвидации проблем в любом IT-сегменте. Подрядчики работают в соответствии с регламентом, что исключает простои. При возникновении серьезной внештатной ситуации, фирма может рассчитывать на визит целой команды квалифицированных специалистов.
Немаловажным аспектом аутсорсинг компаний является постоянное обучение своих сотрудников. Все инженеры проходят регулярную сертификацию и курсы повышения квалификации. Благодаря такому подходу, работники могут ознакомиться с последними техническими инновациями и нюансами обслуживания технического оборудования. Сертификация зачастую проходит непосредственно у вендоров, предоставляющих доступ к новинкам IT-сегмента.
Комментарии:
Причины роста популярности Астрономии и Космоса среди молодого поколения
Астрономия и космос всегда привлекали внимание людей всех возрастов, но особенно ярко эта наука проявляется среди молодого поколения.
e-Learning в цифрах: 6 общих фактов, много данных и прогнозы на ближайшее будущее
e-Learning – это обучение с помощью цифровых технологий (Интернета, электронных устройств и специальных программ). Процесс можно организовать в аудиториях или удалённо, одновременно для целой группы или по гибкому графику для каждого.
Энергорезонатор Neutrino Power Cube - электроэнергия под воздействием невидимого спектра излучений
Следующим этапом на пути к отказу от ископаемого топлива станут, вероятнее всего, энергетические технологии, связанные с возможностью преобразования энергии полей материи Луи де Бройля, обладающих корпускулярно-волновыми свойствами, в электрический ток.
Возобновляются работы по возведению грандиозного километрового небоскреба
Для архитектуры Саудовской Аравии 2023 год оказался просто невероятным. Сначала страна подтвердила, что строительство 170-километрового (105 миль) здания The Line будет продолжено, затем раскрыла планы строительства кубовидной башни, способной вместить 20 зданий Empire State Buildings.
e-Learning в цифрах: 6 общих фактов, много данных и прогнозы на ближайшее будущее
e-Learning – это обучение с помощью цифровых технологий (Интернета, электронных устройств и специальных программ). Процесс можно организовать в аудиториях или удалённо, одновременно для целой группы или по гибкому графику для каждого.
Компьютерный чип со встроенной тканью человеческого мозга получает финансирование от военных
В прошлом году ученые из Университета Монаша создали «DishBrain» — полубиологический компьютерный чип, в электродах которого в лаборатории выращено около 800 000 клеток мозга человека и мыши. Демонстрируя что-то вроде разума, он научился играть в пинг-понг за 5 минут.
Появилась безумно спортивная собака-робот с возможностью общения на основе GPT
Китайская компания Unitree открыла предварительные заказы на робота-собаку второго поколения. Go2 может следовать за вами трусцой, выполнять разные гимнастические трюки и даже разговаривать с вами через систему с поддержкой GPT, которая пишет код на лету.
Революционная система искусственного интеллекта читает мысли и создает текст без имплантов
Исследователи из Техасского университета в Остине создали систему ИИ для чтения мыслей, которая может считывать изображения активности мозга человека и преобразовывать их в непрерывный поток текста. Система семантического декодера может помочь людям, находящимся в сознании, но не способным говорить, например, перенесшим инсульт.
